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曾有数据调查机构得出结论，人们倾向于相信身边亲朋好友对产品的正面评价，倾向于相信陌生人对产品的负面评价。从这个结论就可以看出口碑的重要性。
不过现在新的数据再次验证了这一点。亲朋好友的推荐和网上的评论是人们关注的重点。
以前，消费者之间相互不认识，品牌形象、外观视觉等很重要，传统的电视、报纸等广告宣传是企业的主要阵地。 但今天，消费者之间认识了，通过互联网交流信息，消费者对产品的评价比起企业自卖自夸更让人信服，传统时代的广告观念被彻底颠覆了。 |
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