企业微博沟通的几个技巧

     实战人网(shizhanren.com)  微博营销现在已经是路人皆知了。在这个人人都用微薄，人人都是媒体的时代（自媒体），微博营销显得格外重要。有人总结，一个人的微博粉丝超过100个，这个人的微博就是一本内刊，如果粉丝超过1万个，就是一本杂志，如果粉丝超过10万个，就是一个电视台，可见建立一个企业微博及经营一个企业微博，已经变的非常的重要了。企业掌握好了微博沟通技巧有助于自我营销，增加知名度，这里我们就来看看企业微博互动沟通中的几个技巧!

　　一、发表微博和评论、回复时语言要讲求生动性，减少与粉丝的距离感。

　　语言的魅力是很大的，发表微博时可以用诙谐幽默的话，可以用网络上流行的话语，这样能有效的缩小与粉丝的距离，增加粉丝评论的欲望，增多与粉丝交流的机会。在回复粉丝评论的时候要做到生动性、礼仪性，千万不能太死板和生硬。例如，某地交警劝告人们不要闯红灯，微博写到：亲，这样闯红灯是不对的哦。一下增加了亲近感，不是说教的口吻，更容易让网友接受。

　　二、多转发和评论公益活动和一些能帮上忙的微博，号召粉丝献爱心和转发。

　　微博上，公益活动的关注度和转发率都很高，要多转发此类微博，一方面可以提升公司的形象，也可以提高公司的知名度，增加粉丝数，扩大宣传面。

　　三、用私信交流一下不便公开的事。

　　微博给我们提供了一个方便，可以通过私信交流，比如说一些客户的资料，一些不便公开透露的信息等，都可以通过私信和粉丝/客户交流。不要什么事情都在微博上公开，要分轻重。

　　四、可以定期举办抽取奖品，激发转发率和粉丝数。

　　运用参与可抽奖的模式，要求加为粉丝并转发就可参加抽奖，这种活动能激发很多粉丝的参与，增加公司的信誉度和知晓度，扩大粉丝数，让“内刊”变成“报纸”，让“报纸”变成“电视台”。

　　五、和粉丝/客户交谈要真诚，切勿急躁和怠慢。

　　无论对待什么事情都要有足够的耐心，况且微博不是当面解说，粉丝/客户一时半会不了解也是正常了，千万不能显出急躁和怠慢的情绪。真诚的对待每一个粉丝/客户，这样他们就会真诚的对待你。

　　在微博上肯定会不定期的遇到粉丝/客户反映的问题，要及时的进行回复、解释、整理、总结和上报，便于对方案和产品的改进，增加粉丝对公司的信赖度，一直追随公司。微博想要做大、做强还需要注意更多的细节问题，适当的掌握这些技能，会少走很多弯路。好了，写到这里，希望这篇文章可以帮助到大家。