易到的公关像“太阳”？跟易到学企业危机处理(2)

　　易观数据易到8-9月 阅读用户人均总使用次数上涨34.2%

　　综合以上，面对传闻危机，易到做到了危机策略中的黄金四点：早（未雨绸缪，防微杜渐）、快（快速出击，争分夺秒）、诚（真诚坦率，不说假话）、恒（持之以恒，坚持不懈）。不仅消除了误会，解答了疑惑，而且像打蛇打七寸一样，让谣传戛然而止，防止次生危机的发生，争取到了最有利的一面，同时各界也体会到易到的真诚，态度，真相，实力。

　　三、外媒失实：不卑不亢，软硬齐下

　　其实，伴随乐视越来受到更多国际媒体的“特别关注”，易到也应声遇到包括外媒在内的“特别关照”。11月10日彭博社报道《Chinese billionaire Jia Yueting’s cash crunch may be starting to affect his expansion into new businesses》，将乐视之火引到易到，并发表了融资困难，前途未知等带有主观色彩的评论。实战人,营销推广人必上的网站!  QQ交流群：246245396

　　针对国际知名媒体的不实报道，易到在8小时内，发表《易到致彭博社声明》，逐条详解疑惑与不实，并态度坚决的提出要求彭博社删文，致歉，否则法律诉讼。我们看到对于最早出现不良报道的国际知名财经媒体，易到这次危机处理可谓“软硬兼施”。

　　前GE通用电气中国首席发言人李国威表示：如何跟外媒处理好关系？面对负面报道，要求外媒删稿？不要妄想。就连当选美国总统的特朗普也对包括《纽约时报》在内的媒体差评，苦不堪言，最近双方约定坐下来聊一聊，约定后又取消，取消后又再约，各种较量，目前来看似乎握手言和。

　　相信不少中国企业曾饱受“外媒乱报”的苦不堪言，敢怒不敢言，有苦说不出，委曲求全。但易到这次面对外媒的“太极公关”，向所有的外媒提了个醒，虽然中国企业远在地球另一端，但报道要客观，有什么不懂的，不知道的，可以采访我们啊，我们欢迎外媒的报道，也随时愿意接受采访询问，但不接受不负责任的报道和猜测。

　　2008年，海内外网友针对包括CNN在内的西方媒体对中国的抹黑，发起“做人不能CNN”的全球示威行动。

　　四、政策传闻：政不可控自己可控

　　危机管理专家胡百精说，危机中有一项最可怕就是政策。对于出行市场，网约车新政，大家都处于猜测，很多谣言就产生于猜测。